江门网络公司:怎样发现服务承诺中的空泛说法
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江门网络公司:怎样发现服务承诺中的空泛说法
发现空泛说法的关键,是把对方口头或文案里的承诺逐条改写成可核对的动作、交付物和时间点;改不出来的,通常就是空泛说法。下面用一个假设例子说明步骤,并给出时间人手有限时最先处理的工作。
假设例子:三家江门网络公司的承诺对比
假设你正在比较三家江门网络公司,对方分别说了三句话:
- A公司:“我们做全网营销,保证让你的生意好起来。”
- B公司:“每月给你做一轮网站内容更新,交付更新清单和页面截图。”
- C公司:“我们资源多、渠道广,效果肯定比你自己做强。”
A和C属于空泛说法,因为它们没有说明做什么、做多少、什么时候交付、由谁验收。B可以核对:每月一轮、更新清单、页面截图,都是能拿到手的东西。
把承诺拆成四个可核对项
拿到任何一句服务承诺,先按下面四项追问,缺一项就标记为待核实:
- 动作:具体做什么?是写文章、改页面标题、做外链、投广告,还是只提供咨询?
- 数量或范围:每月几篇、几个页面、覆盖哪些栏目?范围说不清,执行时容易缩水。
- 交付物:交付什么可以留存的东西?清单、文档、截图、后台记录、报表都算。
- 时间与验收:什么时间交、由谁确认完成、没完成怎么处理?
四项都能落到纸面,承诺才算具体。只有形容词没有这四项的,就是本篇要处理的空泛说法。
最先处理的检查项:让对方复述一遍
时间和人手有限时,不必逐字研究合同,先做这一步:把对方说的承诺读回去,请对方用自己的话复述“第一个月会交付什么”。
判断结果分三种:
- 复述内容与原文一致,且能说出交付物和时间,可以进入下一轮核对。
- 复述时换成更多形容词,如“放心”“专业”“效果好”,说明原承诺没有可执行内容。
- 复述内容与原文矛盾,说明前后口径不一致,需要先书面确认再谈其他。
这一步不需要专业知识,也不需要额外人手,适合作为最先安排的工作。
常见错误:把形容词当成服务内容
比较江门网络公司时,容易犯的错误有:
- 把“专业”“资深”“资源广”当作能力证据,但这些词不说明任何具体动作。
- 把“保证排名”“保证流量”当作可执行承诺,却没有写清目标词、统计口径和统计周期。
- 只问价格不问交付物,导致低价对应的是极少的实际工作。
- 把口头承诺当依据,没有留下书面或可保存的记录。
需要说明的是,不同搜索引擎、平台推荐和付费广告的规则与统计方式不同,任何一方都无法单方面保证收录、排名或收益。看到这类保证,应先要求对方写清统计口径,再判断是否可信。
把结论落到一份简短清单
如果时间只够做一件事,就整理一张对照清单,把每家公司承诺里的动作、数量、交付物、时间四项填进去。填不出的项目留空,不要替对方补全。填完后,空项最多的那家,空泛说法最多。
下一步:挑出空项最多的一条承诺,用书面方式请对方补充具体交付物和时间,再根据回复决定是否继续沟通。